• Wie melde ich einen Schaden an?

  Zunächst ist es wichtig, dass nur der Auftraggeber den Schaden melden kann. | Um einen Schaden zu melden, öffnen Sie dien entsprechenden Auftrag in Ihrem MyCargo Kundenbereich, scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf den Button “Schaden melden”. Der KI-gestützte Assistent nimmt zunächst alle Informationen und Belege zu Ihrem Schaden oder Verlust auf. Berücksichtigen Sie: Je mehr Infos und je detaillierter Sie die Angaben maPopulär

• Wie wird die Höhe meiner Schadensrückzahlung berechnet?

  Gesetzliche Haftung nach HGB (ohne Transportversicherung) Für nationale Transporte in Deutschland gilt das Handelsgesetzbuch (HGB), insbesondere §§ 425 ff. Wichtiger Grundsatz Der Frachtführer (z. B. Spedition oder Paketdienst) haftet nicht nach dem Warenwert, sondern nach dem Gewicht der Sendung. Haftungsgrenze Die gesetzliche Haftung ist begrenzt auf: 8,33 Sonderziehungsrechte (SZR) pro Kilogramm Rohgewicht Sonderziehungsrechte (SZR) sind eine intWenig Leser

• Wie verhalte ich mich bei einem Transportschaden?

  Nur der Auftraggeber ist befugt eine Schadenmeldung abzugeben. Wenn Sie nicht unser Auftraggeber sind, wenden Sie sich bitte an die Person/das Unternehmen, das die Sendung verschickt hat. | Um einen Schaden zu melden, öffnen Sie dien entsprechenden Auftrag in Ihrem MyCargo Kundenbereich, scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf den Button “Schaden melden”. ||| Wichtig: Schäden können wir nur dann bearbeiten, wenn alle vorgWenig Leser

• Wie lange dauert eine Schadensbearbeitung?

  Eine Schadensbearbeitung kann unter Umständen bis zu 8 Wochen andauern. Abhängig davon ist ob uns alle Unterlagen von Beginn der Schadenmeldung bereits vorliegen. Für die Bearbeitung ist es extrem wichtig, dass von Beginn an alle notwendigen Unterlagen, Belege, Bilder und Quittungen vorliegen. Ohne diese Unterlagen kann eine Bearbeitung nicht stattfinden. Ein wichtiger Zeitfaktor, der die Bearbeitung verlangsamt, ist die Rücksprache, die mit allen Speditionspartnern aus der Versandkette gehalteWenig Leser

• Welche Informationen werden für eine Schadensmeldung benötigt?

  Um einen Schaden zu melden, öffnen Sie dien entsprechenden Auftrag in Ihrem MyCargo Kundenbereich, scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf den Button “Schaden melden”. Darunter fallen folgende Informationen an: Auftragsnummer, Bilder, Schadensforderungen und Quittungen. Ohne diese Unterlagen kann ein Schaden nicht bearbeitet werden.Wenig Leser

• Wie funktioniert der Prozess der Schadensbearbeitung?

  Damit wir Ihren Schaden schnell und vollständig bearbeiten können, haben wir den gesamten Prozess teilweise digitalisiert. Nachfolgend erfahren Sie Schritt für Schritt, wie die Schadensregulierung abläuft. Dabei unterstützt uns eine KI, die lediglich Informationen austauscht, niemals aber eine rechtliche Entscheidung trifft. Der KI-Assistent soll Ihnen schnell Fragen beantworten und den Prozess der Schadensbearbeitung beschleunigen. 1. Schaden melden Öffnen Sie den entsprechenden Auftrag inWenig Leser