Wie melde ich einen Schaden an?

Zunächst ist es wichtig, dass nur der Auftraggeber den Schaden melden kann.

Um einen Schaden zu melden, öffnen Sie dien entsprechenden Auftrag in Ihrem MyCargo Kundenbereich, scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf den Button “Schaden melden”.

Der KI-gestützte Assistent nimmt zunächst alle Informationen und Belege zu Ihrem Schaden oder Verlust auf.

Berücksichtigen Sie: Je mehr Infos und je detaillierter Sie die Angaben machen, desto besser. Wenn kritische Dokumente fehlen, wie zum Beispiel ein Wertnachweis, können wir Ihren Anspruch nicht sauber erwirken.

Nachdem der KI-gestützte Assistent alle Daten aufgenommen hat, bearbeitet unsere Schadensabteilung Ihren Fall und meldet sich innerhalb von 14 Tagen mit weiteren Infos zurück.

Aktualisiert am: 30/06/2026

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