Q: Kann ich meine Ware auch bei Dritten abholen lassen?

<p><strong>Ja</strong>. Als Auftraggeber können Sie die Ware beliebig abholen lassen oder versenden. Geben Sie einfach die entsprechende Adresse in das Feld für die Abholung.</p>

Question 1

Wie erhalte ich Geschäftskunden-Tarife?

Accepted Answer

Geschäftskunden-Tarife erhalten Sie, wenn Sie über 10 Sendungen pro Monat haben. Wie können Ihnen je nach Volumen individuelle Preislisten zukommen lassen, wenn Sie eine Anfrage über unser Vielversender-Anfrageformular einreichen. Unser Team meldet sich innerhalb kürzester Zeit bei Ihnen zurück mit einem Angebot.

Question 2

Wie melde ich einen Schaden an?

Accepted Answer

Obwohl wir sehr sorgsam mit Ihrer Ware umgehen, kann es vereinzelt zu Schäden kommen.

Achten Sie darauf, dass nur der Auftraggeber befugt ist eine Schadenmeldung abzugeben. Wenn Sie nicht unser Auftraggeber sind, werden wir den Schaden nicht bearbeiten dürfen.

Um einen Schaden zu melden gehen Sie bitte auf unser unser Formular auf folgender Seite und wählen Sie das Hilfethema "Schadensmeldung": https://cargointernational.zapier.app/support

Wichtig: Schäden können nur dann bearbeitet werden, wenn alle vorgegebenen Informationen bei der Schadenanmeldung mit hochgeladen wurden! Sammeln Sie daher erst alle angeforderten Dokumente und laden Sie erst dann den Schaden hoch. Das wird die Bearbeitung um bis zu mehrere Wochen beschleunigen.

Question 3

Wie lange dauert eine Schadensbearbeitung?

Accepted Answer

Eine Schadensbearbeitung kann unter Umständen bis zu 8 Wochen andauern. Abhängig davon ist ob uns alle Unterlagen von Beginn der Schadenmeldung bereits vorliegen. Für die Bearbeitung ist es extrem wichtig, dass von Beginn an alle notwendigen Unterlagen, Belege, Bilder und Quittungen vorliegen. Ohne diese Unterlagen kann eine Bearbeitung nicht stattfinden.

Ein wichtiger Zeitfaktor, der die Bearbeitung verlangsamt, ist die Rücksprache, die mit allen Speditionspartnern aus der Versandkette gehalten werden muss, um den Schaden aufzudecken.

Question 4

Was bedeutet "Regellaufzeit"? / Wann wird zugestellt?

Accepted Answer

Die Regellaufzeit beschreibt die übliche Transportdauer, die ein Versanddienstleister unter normalen Bedingungen für eine Sendung benötigt. Sie ist ein Richtwert, keine verbindliche Lieferzusage.

Was ist in der Regellaufzeit enthalten?

Standardabwicklung im normalen Tagesgeschäft
Übliche Transport- und Umschlagzeiten
Zustellung an regulären Werktagen

Was ist nicht garantiert?

Die Regellaufzeit ist kein Fixtermin. Abweichungen können entstehen durch:

hohes Sendungsaufkommen
Verkehrs- oder Wetterbedingungen
Verzögerungen in Umschlagzentren
regionale Besonderheiten

Beispiel: Angegebene Regellaufzeit: 2–3 Werktage

Das bedeutet:

Die Mehrheit der Sendungen wird innerhalb dieses Zeitraums zugestellt
Eine frühere oder spätere Zustellung ist möglich
Es besteht kein Anspruch auf Schadenersatz bei Überschreitung

Wichtig zu wissen

Wochenenden und Feiertage zählen in der Regel nicht mit
Auch bei Express-Sendungen ist die Laufzeit nicht garantiert. Wenn auch die Zustellung im Vergleich zum Standardversand beschleunigt stattfinden wird.

Fazit

Die Regellaufzeit ist eine Orientierung zur Planung, aber keine verbindliche Lieferzusage. Sie beschreibt, wie lange ein Transport typischerweise dauert – nicht, wie lange er dauern muss.

Question 5

Wo bekomme ich Verpackungsmaterial oder eine Palette für den Versand her?

Accepted Answer

Verpackungsmaterial und Paletten können Sie auf unterschiedlichen Wegen bekommen. Am einfachsten beziehen Sie Verpackungsmaterial über Ihren lokalen Baumarkt oder über Fachshops im Internet.

Wenn Sie nur gelegentlich oder einmalig eine Einwegpaletten benötigen, empfehlen wir Ihnen den Gang zu einem Einzelhandel oder Supermarkt in Ihrer Nähe.

Die meisten Märkte sind dankbar, wenn sie leere Einwegpaletten loswerden, weil sie andernfalls für die Entsorgung bezahlen müssen.

Question 6

Kann ich meine Ware auch bei Dritten abholen lassen?

Accepted Answer

Ja. Als Auftraggeber können Sie die Ware beliebig abholen lassen oder versenden. Geben Sie einfach die entsprechende Adresse in das Feld für die Abholung.

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