Question 1

Wie erhalte ich Geschäftskunden-Tarife?

Accepted Answer

Geschäftskunden-Tarife erhalten Sie, wenn Sie über 10 Sendungen pro Monat haben. Wie können Ihnen je nach Volumen individuelle Preislisten zukommen lassen, wenn Sie eine Anfrage über unser Vielversender-Anfrageformular einreichen. Unser Team meldet sich innerhalb kürzester Zeit bei Ihnen zurück mit einem Angebot.

Question 2

Wie melde ich einen Schaden an?

Accepted Answer

Obwohl wir sehr sorgsam mit Ihrer Ware umgehen, kann es vereinzelt zu Schäden kommen.

Achten Sie darauf, dass nur der Auftraggeber befugt ist eine Schadenmeldung abzugeben. Wenn Sie nicht unser Auftraggeber sind, werden wir den Schaden nicht bearbeiten dürfen.

Um einen Schaden zu melden gehen Sie bitte auf unser unser Formular auf folgender Seite: www.cargointernational.de/schadensmeldung

Wichtig: Schäden können nur dann bearbeitet werden, wenn alle vorgegebenen Informationen bei der Schadenanmeldung mit hochgeladen wurden! Sammeln Sie daher erst alle angeforderten Dokumente und laden Sie erst dann den Schaden hoch. Das wird die Bearbeitung um bis zu mehrere Wochen beschleunigen.

Question 3

Wie lange dauert eine Schadensbearbeitung?

Accepted Answer

Eine Schadensbearbeitung kann unter Umständen bis zu 8 Wochen andauern. Abhängig davon ist ob uns alle Unterlagen von Beginn der Schadenmeldung bereits vorliegen. Für die Bearbeitung ist es extrem wichtig, dass von Beginn an alle notwendigen Unterlagen, Belege, Bilder und Quittungen vorliegen. Ohne diese Unterlagen kann eine Bearbeitung nicht stattfinden.

Ein wichtiger Zeitfaktor, der die Bearbeitung verlangsamt, ist die Rücksprache, die mit allen Speditionspartnern aus der Versandkette gehalten werden muss, um den Schaden aufzudecken.

Question 4

Wo bekomme ich Verpackungsmaterial oder eine Palette für den Versand her?

Accepted Answer

Verpackungsmaterial und Paletten können Sie auf unterschiedlichen Wegen bekommen. Am einfachsten beziehen Sie Verpackungsmaterial über Ihren lokalen Baumarkt oder über Fachshops im Internet.

Wenn Sie nur gelegentlich oder einmalig eine Palette benötigen, empfehlen wir Ihnen den Gang zu einem Einzelhandel oder Supermarkt in Ihrer Nähe.

Die meisten Märkte sind dankbar, wenn sie leere Paletten loswerden, weil sie andernfalls für die Entsorgung bezahlen müssen.

Question 5

Ist eine Abholung aus der Wohnung möglich?

Accepted Answer

Die Abholung und Zustellung ist grundsätzlich ebenerdig von/bis Bordsteinkante.

Question 6

Wie wird die Höhe meiner Schadensrückzahlung berechnet?

Accepted Answer

${color}[#000000](1. Gesetzliche Haftung nach HGB (ohne Transportversicherung))

Für nationale Transporte in Deutschland gilt das Handelsgesetzbuch (HGB), insbesondere §§ 425 ff.

Wichtiger Grundsatz

Der Frachtführer (z. B. Spedition oder Paketdienst) haftet nicht nach dem Warenwert, sondern nach dem Gewicht der Sendung.

Haftungsgrenze

Die gesetzliche Haftung ist begrenzt auf: 8,33 Sonderziehungsrechte (SZR) pro Kilogramm Rohgewicht Sonderziehungsrechte (SZR) sind eine internationale Recheneinheit. Der Umrechnungskurs liegt in der Praxis meist bei ca. 1,20–1,30 € pro SZR.

Beispiel 1: Hochwertige, leichte Ware

Warenwert: 10.000 €
Gewicht: 100 kg Berechnung:
100 kg × 8,33 SZR = 833 SZR
833 SZR × ca. 1,25 € = ca. 1.040 €

Erstattung für den Kunden: ca. 1.040 € Der restliche Schaden bleibt beim Versender bzw. Eigentümer der Ware.

Wichtig zu wissen

Der Rechnungswert oder Verkaufspreis ist rechtlich nicht entscheidend
Auch bei Totalschaden gilt die Haftungsgrenze
Die Haftung ist gesetzlich vorgegeben und nicht verhandelbar

${color}[#000000](2. Mit Transportversicherung (Warenversicherung))

Eine Transportversicherung ist eine zusätzliche Versicherung, die ausdrücklich den Warenwert absichert.

Was wird ersetzt?

Der tatsächliche Warenwert laut Rechnung
Je nach Vertrag auch Fracht-, Zoll- oder Nebenkosten

Beispiel 2: Gleiche Sendung mit Transportversicherung

Warenwert: 10.000 €
Schaden: Totalschaden

**Ers

Häufig gelesene Beiträge

Alle Kategorien durchsuchen