Artikel über: Abholung & Zustellung

Klingelt der Fahrer bei mir an, wenn er die Ware abholt oder zustellt?

Ja. Der Fahrer klingelt in jedem Fall zuerst bei Ihnen, sowohl bei der Abholung als auch bei der Zustellung Ihrer Ware – unabhängig von den jeweiligen Umständen vor Ort.

Was bedeutet das konkret?

Bei Abholungen klingelt der Fahrer an der angegebenen Adresse, um die Sendung persönlich entgegenzunehmen.
Bei Zustellungen klingelt der Fahrer ebenfalls zunächst bei Ihnen, bevor weitere Schritte erfolgen.
Dies gilt immer und ohne Ausnahme, auch wenn besondere Hinweise zur Adresse oder zum Ablauf hinterlegt wurden.

Warum wird immer geklingelt?

Durch das Klingeln wird sichergestellt, dass:

die Ware persönlich übergeben werden kann,
offene Fragen direkt geklärt werden,
ein reibungsloser Ablauf der Abholung oder Zustellung gewährleistet ist.
Ablieferbelege und Quittungen ordentlich signieren

Bitte stellen Sie daher sicher, dass die Klingel funktionsfähig und gut erreichbar ist und dass zum vereinbarten Zeitpunkt jemand vor Ort ist.

Muss man zuhause sein, wenn die Ware abgeholt wird?

Nein. Sie können eine Abholerlaubnis erteilen, die es dem Fahrer ermöglicht, Ihre Ware abzuholen, ohne dass der Versender vor Ort sein muss.

Laden Sie dafür das "Formular Abholerlaubnis" herunter und positionieren Sie es ausgefüllt und unterschrieben neben Ihre Klingel. So kann der Fahrer das Formular sehen und die Ware eigenständig einladen. Wichtig ist natürlich, dass Sie die Ware fertig verpackt am beschriebenen Abholort "frei Bordsteinkante" positioniert haben. Beachten Sie, dass der Fahrer aus versicherungstechnischen Gründen das Gebäude nicht betreten darf. Daher muss die Ware draußen stehen.

Aktualisiert am: 10/04/2026

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