Wann wird die Sendung abgeholt?

Ihre Sendung wird am gewählten Abholdatum in der Regel zwischen 9:00 und 17:00 Uhr abgeholt.

Bitte beachten Sie, dass wir keinen genauen Abholzeitpunkt und kein engeres Zeitfenster verbindlich zusagen können. Der tatsächliche Zeitpunkt richtet sich nach der Tourenplanung und kann sich zum Beispiel durch Verkehr, vorherige Stopps oder kurzfristige Änderungen im Ablauf verschieben.

Da diese Ereignisse unvorhersehbar sind, würde eine konkrete Terminangabe zu deutlich mehr Problemen führen.

In Ausnahmefällen kann sich die Abholung auf den nächsten Werktag verschieben. Wir verstehen, dass das bei Ihrer Planung unpraktisch sein kann, bitten dafür jedoch um Verständnis.

Unser Tipp: Planen Sie die Bereitstellung Ihrer Sendung bitte so, dass Sie am vereinbarten Abholtag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr abholbereit ist. Wird sie nicht abgeholt, ist sie bereits für den nächsten Werktag zur Abholung eingeplant.

Muss ich zuhause sein, wenn die Ware abgeholt wird?

Nein. Es ist nicht zwingend notwendig, dass eine Person bei der Abholung vor Ort ist.

Sie können eine Abholerlaubnis erteilen, die es dem Fahrer ermöglicht, Ihre Ware abzuholen, ohne dass der Versender vor Ort sein muss.

Laden Sie dafür das "Formular Abholerlaubnis" herunter und positionieren Sie es ausgefüllt und unterschrieben neben Ihrer Klingel oder auf Ihre Sendung. So kann der Fahrer das Formular sehen und die Ware eigenständig einladen. Wichtig ist, dass Sie die Ware fertig verpackt am beschriebenen Abholort "frei Bordsteinkante" positioniert haben. Dies bedeutet, dass die Sendung bereit zur Verladung am Bordstein positioniert ist und nicht innerhalb eines Gebäudes steht. Der Fahrer darf aus versicherungstechnisches Gründen das Gebäude nicht betreten.

Aktualisiert am: 10/04/2026

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