Kann ich einen Auftrag nachträglich ändern oder Informationen hinzufügen?

Um einen Auftrag zu ändern, kommt es auf Versandpartner, Zeitpunkt und Art des Änderungswunsches an.

Sie können Ihre Aufträge noch so lange ändern, bis Sie vom entsprechenden Versanddienstleister abgeholt worden ist. Wenn der Auftrag bereits von der zuständigen Spedition in Durchführung ist oder übermittelt wurde, können wir Ihren Wunsch ohne Garantie an die Spedition weiterleiten und es kann je nach Art der Änderung sein, dass Kosten entstehen.

In der Regel bleibt der bereits erstellte Versandschein auch nach einer Änderung des Abholdatums oder nach kleineren Adresskorrekturen gültig und kann weiterverwendet werden. Falls nicht, erhalten Sie von uns einen neuen Versandschein.

Wie nehme ich eine Änderung am Auftrag vor?

Der schnellste Weg ist über unseren Chatbot.Fragen Sie den Chatbot nach einer Auftragsänderung und dieser nimmt Ihre Daten auf, um zu prüfen, ob eine Änderung möglich ist. Kleine Änderungen kann der Chatbot-Agent bereits selbst vornehmen. Je nach Art und Zeitpunkt des Änderungswunsch leitet er Ihre Anfrage an einen Mitarbeiter weiter.

Hinweis: Auftragsänderungen können ausschließlich vom Auftraggeber des Transports vorgenommen werden. Wenn Sie Empfänger einer Sendung sind und eine Änderung wünschen, wenden Sie sich bitte direkt an den Auftraggeber.

Welche Aufträge kann ich nachträglich ändern?

Insbesondere mit welchem unserer Versandpartner Sie versenden bestimmt, ob eine Auftragsänderung noch möglich ist.

Versandpartner	Änderungsmöglichkeit
Emons	Grundsätzlich ja.
UPS	Nein. Storno ist notwendig.
Cargo Europa	Nein. Storno ist notwendig.

Was kann ich nachträglich ändern?

Wenn Sie mit unserem Partner Emons versenden, sind Änderungen bis ca. einen Tag vor des Abholtages sind in der Regel problemlos möglich. Bei späteren Anpassungen bemühen wir uns um eine Umsetzung, können diese jedoch nicht garantieren.

**Einfach änderbar sind: **

Vorname
Nachname
Firmanname
Hausnummer
Straße
Abholdatum

**Folgende Änderungen müssen geprüft werden und können mit neuen Kosten einhergehen oder müssen teilweise storniert werden: **

Postleitzahl
Stadt

Eine kostenlose Stornierung von Aufträgen ist möglich, solange die Abholung noch nicht stattgefunden hat. Andernfalls kann es zu Berechnung von Kosten für den Aufwand der Abholung und Retoure kommen.

Wie kann ich Abmessungen und Gewicht meiner Sendung ändern?

Abmessungen und Gewicht können nach Buchung nicht geändert werden. Die Sendung kann dem Fahrer dennoch übergeben werden. Sofern es zu einer Nachvermessung/-verwiegung kommt, besteht die Möglichkeit, dass es zu einer im Vergleich zum Versandrechner überproportionalen Nachbelastung kommt.

Hinweis: Anpassungen von Maßen und Gewicht können sich auf den Transportpreis auswirken. Wenn Sie das Volumen ändern möchten, sollten Sie Ihren Auftrag daher stornieren und nochmals eingeben.

Wie kann ich meine Sendung stornieren?

Eine Stornierung ist möglich, solange die Abholung noch nicht stattgefunden hat. Sofern Der Auftrag schon im Verladungsprozess ist oder Anfahrten vorgenommen wurden, können Kosten entstehen. Nutzen Sie für Ihren Storno-Wunsch auch den Chatbot auf unserer Webseite.

Aktualisiert am: 06/08/2026

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