Kann ich einen Auftrag nachträglich ändern oder Informationen hinzufügen?

Ja Sie können in Ihrer MyCargo-Auftragsverwaltung einen Auftrag nachträglich ändern.

Sie können Ihre Aufträge noch so lange ändern, bis Sie vom entsprechenden Versanddienstleister abgeholt worden ist.

Rufen Sie dafür die Auftrags-Nachbearbeitung auf. Dort können Sie über die Eingabemaske Ihre gewünschten Anpassungen machen und die Informationen an uns senden.

Ja, Sie können Ihren Transportauftrag auch nach der Buchung noch anpassen. Dafür steht Ihnen die MyCargo Auftragverwaltung zur Verfügung. Dort finden Sie den Bereich Auftragsänderung, in dem Ihnen alle verfügbaren Änderungsoptionen übersichtlich angezeigt werden.

Über die Kachel „Auftragsänderung“ sehen Sie, welche Anpassungen für Ihren Auftrag möglich sind. Bitte beachten Sie, dass für bestimmte Änderungen Fristen und Voraussetzungen gelten.

Hinweis: Auftragsänderungen können ausschließlich vom Auftraggeber des Transports vorgenommen werden. Wenn Sie Empfänger einer Sendung sind und eine Änderung wünschen, wenden Sie sich bitte direkt an den Auftraggeber (in der Regel den Versender).

Wie kann ich nachträglich die Absender- oder Empfängeradresse ändern?

Änderungen an den Adressen der Versender:innen oder Empfänger:innen können Sie bequem über die entsprechende Eingabemaske in der MyCargo Auftragverwaltung vornehmen.

Nach der Anpassung der Adresse wird automatisch ein neues Versandlabel mit den korrigierten Daten in Ihrem Kundenkonto bereitgestellt.

Abholadresse:

Änderungen bis () Uhr am Vortag des Abholtages sind in der Regel problemlos möglich. Bei späteren Anpassungen bemühen wir uns um eine Umsetzung, können diese jedoch nicht garantieren.

Achtung:

Die neue Adresse darf nur geringfügig von der ursprünglichen Adresse abweichen. Handelt es sich um einen völlig anderen Abholort, muss der Auftrag storniert und neu gebucht werden.

Empfängeradresse:

Änderungen sind bis zum Zeitpunkt der Abholung Ihrer Sendung möglich. Spätere Änderungen versuchen wir umzusetzen, können den Erfolg jedoch nicht zusichern.

Achtung:

Auch hier gilt: Weicht die neue Adresse stark von der ursprünglichen Lieferadresse ab, ist eine Stornierung und Neubuchung erforderlich.

Kann ich den Abholtermin nachträglich ändern?

Der Abholtermin kann bis () Uhr am ursprünglichen Abholtag kostenfrei angepasst werden. Tragen Sie dafür einfach das neue Abholdatum in das dafür vorgesehene Feld ein.

Achtung:

Bei Teil- oder Komplettladungen sowie Direktfahrten muss die Änderung des Abholtermins spätestens bis () Uhr am Vortag der geplanten Abholung erfolgen.

Wie kann ich Abmessungen und Gewicht meiner Sendung ändern?

Änderungen der Abmessungen und des Gewichts sind bis () Uhr am Abholtag möglich, sofern es sich um keine wesentlichen Abweichungen handelt. Bei größeren Änderungen kontaktieren Sie bitte unseren Service, damit gemeinsam eine passende Lösung gefunden werden kann.

Hinweis: Anpassungen von Maßen und Gewicht können sich auf den Transportpreis auswirken.

Kann ich meine Sendung stornieren?

Eine Stornierung von Sammelgutsendungen ist bis () Uhr am Abholtag möglich. Wählen Sie dazu in der MyCargo Auftragverwaltung den Reiter Stornierung und klicken Sie auf „Absenden“.

Achtung:

Bei Teil-/Komplettladungen oder Direktfahrten muss die Stornierung spätestens bis () Uhr am Vortag vor der geplanten Abholung erfolgen.

Gerne können Sie bei der Stornierung auch einen Grund angeben – Ihr Feedback hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Aktualisiert am: 17/12/2025

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