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# Wieso bekomme ich die Nachricht “Versender nicht angetroffen”, obwohl ich vor Ort war?

Wir möchten betonen, dass unsere Fahrer stets ihr Bestes geben, um die Zustellung Ihrer Sendung ordnungsgemäß durchzuführen.

Es kann jedoch gelegentlich zu unerwarteten Verzögerungen kommen, und die Scanner, die unsere Fahrer verwenden, bieten nur eine begrenzte Auswahl an Gründen, um eine fehlgeschlagene Zustellung zu dokumentieren.

Darüber hinaus ist zu beachten, dass einige unserer Fahrer möglicherweise nicht fließend Deutsch sprechen und aus diesem Grund versehentlich oder in Eile einen unpassenden Grund im Scanner angeben können.