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# Wie verhalte ich mich bei einem Transportschaden?

Nur der Auftraggeber ist befugt eine Schadenmeldung abzugeben. Wenn Sie nicht unser Auftraggeber sind, wenden Sie sich bitte an die Person/das Unternehmen, das die Sendung verschickt hat.

| Um einen Schaden zu melden, öffnen Sie dien entsprechenden Auftrag [in Ihrem MyCargo Kundenbereich](https://portal.cargointernational.de/mycargo-meine-auftraege), scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf den Button “Schaden melden”. 

||| **Wichtig:** Schäden können wir nur dann bearbeiten, wenn alle vorgegebenen Informationen bei der Schadenanmeldung mit hochgeladen wurden! Sammeln Sie daher erst alle angeforderten Dokumente und laden Sie erst dann den Schaden hoch. Das wird die Bearbeitung um bis zu mehrere Wochen beschleunigen.

||| **Wichtig: **Um den Schaden wirklich geltend zu machen gilt per Gesetz eine 7-tägige Frist nach Zustellung der Ware. Wenn Sie den Schaden nicht innerhalb dieser Frist einreichen, können wir diesen leider nicht mit unseren Partnern regulieren lassen.