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# Wann wird meine Sendung abgeholt?

Ihre Sendung wird am gewählten Abholdatum zwischen **9:00 und 17:00 Uhr** abgeholt.

Bitte beachten Sie, dass wir **keinen genauen Abholzeitpunkt und kein engeres Zeitfenster** verbindlich zusagen können. Der tatsächliche Zeitpunkt richtet sich nach der Tourenplanung und kann sich zum Beispiel durch Verkehr, vorherige Stopps oder kurzfristige Änderungen im Ablauf verschieben. Da diese Ereignisse unvorhersehbar sind, würde eine konkrete Terminangabe **zu deutlich mehr Problemen führen**.

In Ausnahmefällen kann sich die Abholung auf den **nächsten Werktag** verschieben. Wir verstehen, dass das bei Ihrer Planung unpraktisch sein kann, bitten dafür jedoch um Verständnis.

Sollte eine Abholung nicht erfolgen oder sollte der Versender nicht angetroffen werden, wird die Sendung zunächst für den nächsten Werktag zur Abholung eingeplant oder wir werden Sie kontaktieren. 

Sofern Sie von uns nichts hören sollten, planen Sie eine Abholung zum nächsten Werktag ein.

Wurde Ihre Sendung nicht abgeholt und Sie müssen nun das Abholdatum ändern bzw. ein neues Abholdatum bei uns einreichen, [kontaktieren Sie uns bitte umgehend](kontaktieren-Sie-uns-bitte-umgehend.com). 


| **Unser Tipp:** Planen Sie die Bereitstellung Ihrer Sendung bitte so, dass Sie am vereinbarten Abholtag **zwischen 9:00 und 17:00 Uhr** abholbereit ist. Wird sie nicht abgeholt, ist sie bereits für den nächsten Werktag zur Abholung eingeplant. 


### Muss ich zuhause sein, wenn die Sendung abgeholt wird? 

Nein. Es ist nicht zwingend notwendig, dass eine Person bei der Abholung vor Ort ist. 

Sie können eine [Abholerlaubnis](https://hilfe.cargointernational.de/de/article/was-ist-eine-abholerlaubnis-und-wie-erteile-ich-sie-ilhvdi/) erteilen, die es dem Fahrer ermöglicht, Ihre Ware bei einem Nachbarn abzuholen oder ohne dass der Versender vor Ort sein muss. 

| ⮕  [Klicken Sie hier, um eine Abholerlaubnis korrekt zu erteilen. ](Klicken-Sie-hier-um-eine-Abholerlaubnis-korrekt-zu-erteilen.com)