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# Klingelt der Fahrer bei der Haustür an, wenn er die Ware abholt oder zustellt?

Ja. **Der Fahrer klingelt in jedem Fall zuerst bei Ihnen an der Haustür an**, sowohl bei der Abholung als auch bei der Zustellung Ihrer Ware – unabhängig von den jeweiligen Umständen vor Ort.

### Was bedeutet das konkret?

* Bei **Abholungen** klingelt der Fahrer an der angegebenen Adresse, um die Sendung persönlich entgegenzunehmen.
* Bei **Zustellungen** klingelt der Fahrer ebenfalls zunächst bei Ihnen, bevor weitere Schritte erfolgen.
* Dies gilt **immer und ohne Ausnahme**, auch wenn besondere Hinweise zur Adresse oder zum Ablauf hinterlegt wurden.
* Ein vorheriger Anruf ist nicht damit gemeint. Es handelt sich ausschließlich um das Klingeln an der Haustüre. 

### Warum wird immer geklingelt?

Durch das Klingeln wird sichergestellt, dass:
* die Ware persönlich übergeben werden kann,
* offene Fragen direkt geklärt werden,
* ein reibungsloser Ablauf der Abholung oder Zustellung gewährleistet ist.
* Ablieferbelege und Quittungen ordentlich signieren 

Bitte stellen Sie daher sicher, dass die Klingel funktionsfähig und gut erreichbar ist und dass zum vereinbarten Zeitpunkt jemand vor Ort ist.